Foire aux Questions

L'IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie qui permet de diffuser des chaînes de télévision via Internet plutôt que par les méthodes traditionnelles (câble, satellite, antenne). Notre service utilise des serveurs dédiés pour streamer du contenu directement sur vos appareils compatibles (smart TV, smartphone, tablette, ordinateur, box Android).

Notre service est compatible avec la plupart des appareils :

• Smart TV (Samsung, LG, Android TV)
• Smartphones et tablettes (iOS et Android)
• Ordinateurs (Windows, Mac, Linux)
• Box Android (NVIDIA Shield, Mi Box, etc.)
• Consoles de jeux (PS4, PS5, Xbox)
• Applications dédiées (IPTV Smarters Pro, Tivimate, etc.)

Nous proposons plus de 23 000 chaînes internationales incluant des chaînes françaises, anglaises, arabes, espagnoles, asiatiques et bien d'autres. Notre catalogue comprend également plus de 140 000 films et séries en VOD (Video On Demand).

Après votre achat, vous recevrez un email avec :

1. L'URL du serveur
2. Votre nom d'utilisateur
3. Votre mot de passe

Téléchargez l'application IPTV Smarters Pro depuis l'App Store/Google Play Store, entrez vos identifiants et le service sera activé automatiquement. Nous fournissons également des guides d'installation détaillés pour chaque type d'appareil.

Le buffering peut être causé par plusieurs facteurs :

• Connexion Internet : Vérifiez que vous avez au moins 15 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K
• WiFi : Utilisez une connexion filaire (Ethernet) si possible pour une meilleure stabilité
• Appareil : Redémarrez votre appareil et l'application
• Serveur : Changez de serveur dans les paramètres de l'application

Si le problème persiste, contactez notre support technique.

Notre service inclut une protection intégrée contre les blocages FAI, donc un VPN n'est généralement pas nécessaire. Cependant, nous recommandons l'utilisation d'un VPN de qualité dans les pays où les services IPTV sont restreints ou pour une confidentialité accrue. Les VPN recommandés sont ExpressVPN, NordVPN ou CyberGhost.

Cela dépend de votre abonnement :

• Plan Basique : 1 appareil simultané
• Plan Premium : 2 appareils simultanés
• Plan Deluxe : 3 appareils simultanés

Vous pouvez utiliser votre abonnement sur autant d'appareils que vous le souhaitez, mais seulement le nombre autorisé par votre plan pourra streamer en même temps.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum)
• Virement bancaire (pour les commandes volumineuses)

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service pour quelque raison que ce soit, contactez notre support dans les 30 jours suivant votre achat pour un remboursement intégral, sans poser de questions.

Après 30 jours, les remboursements sont évalués au cas par cas pour les problèmes techniques majeurs que nous ne pouvons pas résoudre.

Oui, tous nos abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation pour assurer la continuité du service. Vous recevrez un email de rappel 7 jours avant chaque renouvellement.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre espace client. Si vous annulez, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période payée.

La légalité des services IPTV varie selon les pays. Notre service est légal dans de nombreux pays où il est autorisé de diffuser du contenu via Internet. Cependant, il est de votre responsabilité de vérifier la législation en vigueur dans votre pays de résidence concernant l'utilisation des services IPTV.

Nous recommandons de n'utiliser notre service que pour du contenu que vous êtes autorisé à regarder dans votre région.

Absolument. Nous prenons la protection de vos données très au sérieux :

• Nous ne conservons pas vos logs de visionnage
• Vos données personnelles sont cryptées et sécurisées
• Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement
• Nous acceptons les paiements anonymes via cryptomonnaies

Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.